1. Управляемость планирования работы юридической функции.О чем критерий: насколько появился понятный план работы и приоритизация, а не «управление по авралам».Что можно показать (в том числе, но не ограничиваясь):
- наличие и обновление дорожной карты проектов юрдепартамента;
- регулярные планерки по задачам и приоритетам;
- снижение доли незапланированных «пожарных» задач;
- единый реестр инициатив по основным направлениям.
2. Понятность и стандартизация процессов.О чем критерий: насколько работа команды стала предсказуемой и единообразной.Что можно показать (в том числе, но не ограничиваясь):
- описанные и реально используемые регламенты и чек‑листы;
- понятные маршруты выполнения запросов;
- уменьшение дублирования, «потерянных» задач и формальных ошибок;
- сокращение времени адаптации новых сотрудников.
3. Координация и взаимодействие с бизнесом и другими функциями.О чем критерий: как выстроены каналы и правила взаимодействия юридической функции с другими подразделениями организации.Что можно показать (в том числе, но не ограничиваясь):
- единая точка входа для запросов (портал, форма, почта);
- регулярные встречи с ключевыми подразделениями;
- снижение конфликтов и «футбола» между отделами;
- рост оценок удовлетворенности бизнеса работой юристов.
4. Управление целями, мотивацией и развитием команды.О чем критерий: как связаны задачи юридической функции с целями и развитием конкретных людей.Что можно показать (в том числе, но не ограничиваясь):
- систему целей и ожиданий для юристов и руководителей;
- наличие индивидуальных планов развития и наставничества;
- рост доли внутренних кандидатов при закрытии позиций;
- снижение текучести и улучшение оценок «хочу продолжать работать в этой команде».
5. Управление ресурсами и нагрузкой.О чем критерий: как распределяются люди и время между задачами и направлениями.Что можно показать (в том числе, но не ограничиваясь):
- прозрачную картину загрузки сотрудников;
- перераспределение задач между уровнями и направлениями;
- снижение перегрузок и переработок;
- использование данных о нагрузке для решений о найме, аутсорсинге или автоматизации.
6. Использование данных и отчетности для управления юридической функцией.О чем критерий: насколько юридическая функция опирается на понятные и регулярные данные при управлении работой и принятии решений.Что можно показать (в том числе, но не ограничиваясь):
- перечень ключевых показателей, которые регулярно отслеживаются;
- управленческие отчеты и дашборды для руководства;
- примеры решений, принятых на основе данных;
- развитие системы показателей по мере трансформации.
7. Командная культура и вовлеченность.О чем критерий: как трансформировалась внутренняя культура и отношение людей к работе и изменениям.Что можно показать (в том числе, но не ограничиваясь):
- результаты анонимных опросов вовлеченности и их динамику;
- наличие каналов обратной связи и вовлечения команды в улучшения;
- количество инициатив, исходящих от сотрудников;
- меры по профилактике выгорания и их эффект.