VII БЕЛОРУССКИЙ
МЕДИЦИНСКИЙ
БИЗНЕС-ФОРУМ
МЕДИЦИНСКИЙ
БИЗНЕС-ФОРУМ
Дата: 16 ноября 2024 года
СКИДКА 10% при участии двух и более представителей одной организации СКИДКА 10% при оплате по 22.10.24 включительно
16 ноября 2024 г. редакция журналов «Руководитель. Здравоохранение», «Главная медицинская сестра» и Dental Legal Business School совместно с ООО «Информационное правовое агентство Гревцова» проведет VII Белорусский медицинский бизнес-форум.
VII Белорусский медицинский бизнес-форум — это возможность
Получить максимум полезной практической информации
Узнать ответы на острые и проблемные вопросы
Установить новые деловые связи и встретиться с коллегами,
обменяться опытом
обменяться опытом
Что получит каждый участник
- 1Общение со спикерами и участниками мероприятия
- 2Именной документ об участии
- 3Презентации спикеров с полезной информацией
- 4Приятные кофе-паузы, вкусный обед
- 5Участие в вечернем фуршете
- 6Фотоотчет по итогам мероприятия
ДО ОТКРЫТИЯ VII БЕЛОРУССКОГО МЕДИЦИНСКОГО БИЗНЕС-ФОРУМА ОСТАЛОСЬ
Дней
Часов
Минут
Секунд
Спикеры
- Татьяна
АбрамовичЭколог-разработчик, руководитель компании по разработке экологической документации
ООО «Эколог для бизнеса». 7 лет опыта работы в экологии. Разработала 200+ экологических документов. Большой опыт подготовки и прохождения проверок - Владимир
СузанскийВедущий консультант по бухгалтерскому учету и системе налогообложения. Автор более чем 400 публикаций аналитических обзоров и материалов, многочисленных семинаров, вебинаров, тренингов и т.п. Аккредитованный преподаватель Программы развития ООН и МНС РБ «Содействие созданию института налоговых консультантов в Республике Беларусь».
Директор консалтинговой фирмы
ООО «ГрандБизнес Консалтинг» - Евгений
ТроянРуководитель отдела по работе с клиентами Эврика360, эксперт по продажам - Никита
КарпукТренер Международной академии человеческого капитала IHCA, бизнес-консультант и эксперт в области управления продажами, обучения и развития персонала. Действующий HR-директор международной логистической компании PROJECTA GLOBAL. Опыт работы с ОАО «Белагропромбанк», ОАО «Белорусский народный банк», ООО «Залант Групп» (ювелирная сеть «Царское золото»),
ООО «Единая торговая компания», ООО «Электросервис и Ко», «Алло», СООО «Мобильные ТелеСистемы», ООО «Кино маяк» (Silver Screen), СЗАО «АСБИС», ESP - Юлия
БелевичПрактикующий ведущий специалист по организации закупок в организации здравоохранения. Автор ряда статей по тематике государственных закупок товаров, работ (услуг) - Андрей
СурковБизнес-консультант, основатель и генеральный директор группы компаний Profman. Порядка 10 лет работает с медицинскими учреждениями в области автоматизации, консалтинга и управления. Имеет личный опыт открытия и управления сетью стоматологий в Минске. Последние 5 лет активно управляет разработкой и внедрением систем ProfmanDental в стоматологические клиники. На сегодняшний день системами уже успешно пользуются более 80 медицинских учреждений по всей стране - Вероника
ДенисоваОснователь ООО «Правовая неотложка», защищает права врачей и частного бизнеса. Сохранила 20 тыс. долл. США и более 55 тыс. руб. своим клиентам в спорах с пациентами. Активный спикер и блогер. Имеет 25-летний юридический опыт, в т.ч. в качестве судьи экономического суда Гомельской области - Татьяна
СоколовскаяВедущий юрисконсульт ГУ «Республиканский научно-практический центр онкологии и медицинской радиологии им. Н. Н. Александрова», старший преподаватель кафедры конституционного права юридического факультета БГУ - Елена
ГриценкоЗаместитель директора по правовым вопросам EVACLINIC IVF. Юрист, бакалавр экономических наук, магистерская степень в области управления (МВА) - Марина
Малькевичмаркетолог и контент-креатор с более чем 8-летним стажем.
Специализируется на разработке стратегий контент-маркетинга и управлении социальными сетями - Светлана
НикитинаВрач-методист в учреждении здравоохранения «21-я центральная районная поликлиника Заводского района г.Минска»
Занимается ведением социальных сетей поликлиники - Анна
ВеденееваСобственница аутсорсинговой компании «Бухгалтерское Бюро Анны Веденеевой» (РФ, РБ). 20 лет практики в области финансов и бухгалтерского учета. Член палаты налоговых консультантов. Член. Московской Торгово-Промышленной Палаты. ТОП-50 лучших управленческих кадров РФ, 2022. ТОП-10 лучших специалистов г.Москвы, 2018. Выпускник Президентской программы подготовки управленческих кадров, 2020. Автор запатентованной программы для предпринимателей «От фриланса к успешному бизнесу». Соавтор программы «Клиентский сервис: стратегия достижения превосходства». Автор программы «Архитектура консалтингового бизнеса». Спикер федеральных программ и конференций, в т.ч. МСП.РФ. Автор 100+ статей в СМИ - Михаил
ХодосевичЗаместитель директора ООО «Арцингер Лигал» - Евгения
ЮфаМедицинский маркетолог. Опыт работы в области медицинского маркетинга и продаж более 7 лет. Эксперт в области продвижения экспорта медицинских услуг и образовательных услуг для врачей нерезидентов РБ. Опыт работы в государственных и частных учреждениях - Алеся
ХомичЮрист, медиатор, эксперт-практик в разрешении конфликтных ситуаций между организациями здравоохранения и пациентами - Светлана
ПикаловаОснователь СММ-агентства медицинского маркетинга "PikArt SMM". Спикер ПроДокторов (2022, дважды). Спикер конференции Анатомия медицинского маркетинга, 2023. Автор обучающих пособий и интенсивов для врачей. Автор экспертного блога про медицинский маркетинг с 2018 года - Александра
МОТУЗИнтернет-маркетолог, наставник экспертов, помогает построить личный бренд, 12 лет в маркетинге, 7 лет обучает и помогает добиться узнаваемости и повысить продажи экспертам и бизнесам - Татьяна
БузыкинаБизнес-тренер, конфликтолог, медиатор, преподаватель. Автор методики диагностики мотивации персонала «Мотивационное интервью» (защита на кафедре Академии Управления в 2005 г., в работе — с 2007 г.). Автор программы «Осознанное управление» (109 ч). Автор программ о профессиональном синдроме эмоционального выгорания, тревожности и депрессии. Автор программы «Конфликт, как нарушенная коммуникация. Инструменты медиации для руководителей» - Анастасия
БелеховаЭксперт по клиентоориентированности и стратегическим коммуникациям. Генеральный директор аутсорсинговой компании VCG. Соавтор программы «Клиентский сервис: стратегия достижения превосходства» - Светлана
ЮжикПредседатель Белорусского общественного объединения медицинских сестер, заведующий отделением государственного учреждения «Больница паллиативного ухода ″Хоспис″» - Елена
КотоваГлавный внештатный специалист по организации работы медработников со средним специальным медицинским, фармацевтическим образованием Министерства здравоохранения, главная медицинская сестра УЗ «25-я городская детская поликлиника» - Светлана
ДенисоваНачальник медицинской службы медицинского центра «Аква Минск Клиника» - Ирина
ЯнчикГлавная медицинская сестра учреждения здравоохранения «20-я городская поликлиника» г.Минска - Светлана
РусакГлавная медицинская сестра учреждения здравоохранения
«31-я городская поликлиника» г. Минска, медицинская сестра
высшей квалификационной категории, магистр реабилитологии - Вероника
СосновскаяНачальник отдела кадров государственного учреждения «Республиканский научно-практический центр онкологии и медицинской радиологии им.Н.Н. Александрова» - Тамара
КарницкаяГлавная медицинская сестра УЗ «Городская гинекологическая больница г. Минска», медицинская сестра высшей квалификационной категории, отличник здравоохранения Республики Беларусь - Светлана
ГриневичМедицинская сестра (заведующий кабинетом) городского кабинета по организации сестринского дела УЗ «38-я городская клиническая поликлиника», главный внештатный специалист по сестринскому делу в амбулаторных учреждениях здравоохранения комитета по здравоохранению Минского городского исполнительного комитета - Татьяна
КостюковичГлавная медицинская сестра УЗ «Минский городской клинический наркологический центр» - Светлана
ПресняковаЗаведующий противоэпидемическим отделением государственного учреждения «Центр гигиены и эпидемиологии Заводского района г. Минска» - Светлана
ВысоцкаяПсихолог, HR-менеджер
Программа форума:
- 09:00‒10:00Регистрация участниковОрганизация кофе-паузы для участников форума
- 10:00‒10:05Пленарная сессияНаграждение победителей рейтингов редакции журнала "Руководитель. Здравоохранение"
- 10:30‒17:304 параллельные секции «Руководитель. Учреждение здравоохранения», «Руководитель. Медицинский центр», «Руководитель. Стоматология» и «Главная медицинская сестра»Организация обеда для участников форума с 13:20 до 14:00
- 17:30Вечерний фуршетПо завершении деловой программы все участники приглашаются на вечерний фуршет, где они смогут насладиться общением с коллегами, напитками и изысканными закусками
* В программе возможны изменения (тайминга, рассматриваемых вопросов или спикеров). Следите за обновлениями.
Программа мероприятия разработана сотрудниками ООО «Информационное правовое агентство Гревцова», является объектом авторского права и охраняется Законом Республики Беларусь «Об авторском праве и смежных правах». Любое использование программы мероприятия в коммерческих и некоммерческих целях, в том числе копирование, распространение, создание производных объектов, возможно только с письменного разрешения ООО «Информационное правовое агентство Гревцова».
Программа мероприятия разработана сотрудниками ООО «Информационное правовое агентство Гревцова», является объектом авторского права и охраняется Законом Республики Беларусь «Об авторском праве и смежных правах». Любое использование программы мероприятия в коммерческих и некоммерческих целях, в том числе копирование, распространение, создание производных объектов, возможно только с письменного разрешения ООО «Информационное правовое агентство Гревцова».
Общая секция «Руководитель»
(Включает в себя секции: «Руководитель. Учреждение здравоохранения», «Руководитель. Медицинский центр» и «Руководитель. Стоматология»)
(Включает в себя секции: «Руководитель. Учреждение здравоохранения», «Руководитель. Медицинский центр» и «Руководитель. Стоматология»)
10:30-10:55
10:55‒11:00 Вопросы
Спикер: Надежда Швед
10:55‒11:00 Вопросы
Спикер: Надежда Швед
11:00-11:25
‒ Главные изменения в части обращения отходов, на что необходимо обратить внимание руководителю
‒ Проблемные точки, с которыми сталкиваются организации здравоохранения
‒ Что обязательно для организации здравоохранения при организации работы с отходами
‒ Кого назначить ответственным за отдельные направления обращения с отходами
‒ Чек-лист для самопроверки руководителем организации работы с отходами
Спикер: Татьяна Абрамович, эколог-разработчик, руководитель компании по разработке экологической документации ООО «Эколог для бизнеса». 7 лет опыта работы в экологии. Разработала 200+ экологических документов. Большой опыт подготовки и прохождения проверок.
11:25‒11:35 Вопросы
‒ Главные изменения в части обращения отходов, на что необходимо обратить внимание руководителю
‒ Проблемные точки, с которыми сталкиваются организации здравоохранения
‒ Что обязательно для организации здравоохранения при организации работы с отходами
‒ Кого назначить ответственным за отдельные направления обращения с отходами
‒ Чек-лист для самопроверки руководителем организации работы с отходами
Спикер: Татьяна Абрамович, эколог-разработчик, руководитель компании по разработке экологической документации ООО «Эколог для бизнеса». 7 лет опыта работы в экологии. Разработала 200+ экологических документов. Большой опыт подготовки и прохождения проверок.
11:25‒11:35 Вопросы
11:35-12:15
‒ Что изменилось для бюджетных организаций здравоохранения в 2024 г. в сфере формирования цен на медицинские услуги
‒ Главные изменения, которые необходимо учитывать руководителю частной медицинской организации при ценообразовании
‒ Какие особенности в ценообразовании нужно учесть руководителям стоматологических клиник
‒ Контрольные точки для руководителя в вопросах ценообразования, чтобы не допустить неблагоприятных последствий
‒ Особенности ценообразования для иностранных пациентов
Спикер: Владимир Сузанский, ведущий консультант по бухгалтерскому учету и системе налогообложения. Автор более чем 400 публикаций аналитических обзоров и материалов, многочисленных семинаров, вебинаров, тренингов и т.п. Аккредитованный преподаватель Программы развития ООН и МНС РБ «Содействие созданию института налоговых консультантов в Республике Беларусь». Директор консалтинговой фирмы ООО «ГрандБизнес Консалтинг».
12:00‒12:05 Вопросы
‒ Что изменилось для бюджетных организаций здравоохранения в 2024 г. в сфере формирования цен на медицинские услуги
‒ Главные изменения, которые необходимо учитывать руководителю частной медицинской организации при ценообразовании
‒ Какие особенности в ценообразовании нужно учесть руководителям стоматологических клиник
‒ Контрольные точки для руководителя в вопросах ценообразования, чтобы не допустить неблагоприятных последствий
‒ Особенности ценообразования для иностранных пациентов
Спикер: Владимир Сузанский, ведущий консультант по бухгалтерскому учету и системе налогообложения. Автор более чем 400 публикаций аналитических обзоров и материалов, многочисленных семинаров, вебинаров, тренингов и т.п. Аккредитованный преподаватель Программы развития ООН и МНС РБ «Содействие созданию института налоговых консультантов в Республике Беларусь». Директор консалтинговой фирмы ООО «ГрандБизнес Консалтинг».
12:00‒12:05 Вопросы
12:15‒12:35
- Колл-центр организации: от консультации к продаже
- Упущенный клиентский спрос или что скрывают 90% звонков
- Ключевые метрики и во сколько они вам обходятся
Спикер: Троян Евгений, руководитель отдела по работе с клиентами Эврика360, эксперт по продажам.
12:35‒12:45 Вопросы
- Колл-центр организации: от консультации к продаже
- Упущенный клиентский спрос или что скрывают 90% звонков
- Ключевые метрики и во сколько они вам обходятся
Спикер: Троян Евгений, руководитель отдела по работе с клиентами Эврика360, эксперт по продажам.
12:35‒12:45 Вопросы
12:45-13:10
‒ Что такое генеративные модели
‒ Как можно использовать ИИ в работе организаций здравоохранения
‒ Практика: решение сложной управленческой задачи. Люди vs ИИ
‒ Практика: пишем promt при подготовке к разговору с подчиненными. Увольнение и обратная связь
‒ Рекомендации по использованию ИИ прямо завтра
Спикер: Никита Карпук, тренер Международной академии человеческого капитала IHCA, бизнес-консультант и эксперт в области управления продажами, обучения и развития персонала. Действующий HR-директор международной логистической компании PROJECTA GLOBAL. Опыт работы с ОАО «Белагропромбанк», ОАО «Белорусский народный банк», ООО «Залант Групп» (ювелирная сеть «Царское золото»), ООО «Единая торговая компания», ООО «Электросервис и Ко», «Алло», СООО «Мобильные ТелеСистемы», ООО «Кино маяк» (Silver Screen), СЗАО «АСБИС», ESP.
13:10‒13:20 Вопросы
‒ Что такое генеративные модели
‒ Как можно использовать ИИ в работе организаций здравоохранения
‒ Практика: решение сложной управленческой задачи. Люди vs ИИ
‒ Практика: пишем promt при подготовке к разговору с подчиненными. Увольнение и обратная связь
‒ Рекомендации по использованию ИИ прямо завтра
Спикер: Никита Карпук, тренер Международной академии человеческого капитала IHCA, бизнес-консультант и эксперт в области управления продажами, обучения и развития персонала. Действующий HR-директор международной логистической компании PROJECTA GLOBAL. Опыт работы с ОАО «Белагропромбанк», ОАО «Белорусский народный банк», ООО «Залант Групп» (ювелирная сеть «Царское золото»), ООО «Единая торговая компания», ООО «Электросервис и Ко», «Алло», СООО «Мобильные ТелеСистемы», ООО «Кино маяк» (Silver Screen), СЗАО «АСБИС», ESP.
13:10‒13:20 Вопросы
Секция «Руководитель. Учреждение здравоохранения»:
‒ На что руководителю обратить особое внимание при организации закупок
‒ Что изменилось в 2024 г. в сфере закупок, о чем важно знать руководителю
‒ За что несет ответственность руководитель в процессе государственных закупок
‒ Как оптимизировать организацию закупок в медицинском учреждении
Спикер: Юлия Белевич, практикующий ведущий специалист по организации закупок в организации здравоохранения. Автор ряда статей по тематике государственных закупок товаров, работ (услуг).
‒ Что изменилось в 2024 г. в сфере закупок, о чем важно знать руководителю
‒ За что несет ответственность руководитель в процессе государственных закупок
‒ Как оптимизировать организацию закупок в медицинском учреждении
Спикер: Юлия Белевич, практикующий ведущий специалист по организации закупок в организации здравоохранения. Автор ряда статей по тематике государственных закупок товаров, работ (услуг).
‒ Чем может быть обусловлено привлечение БСП в организацию здравоохранения
‒ Что может быть передано организации в качестве БСП (на примере опыта получения БСП организацией)
‒ От кого может быть получена БСП
‒ Контрольные точки оформления: что нужно проверить руководителю при получении БСП
‒ Чего категорически нельзя допускать при получении и учете БСП
Спикер: Татьяна Соколовская, ведущий юрисконсульт ГУ «Республиканский научно-практический центр онкологии и медицинской радиологии им. Н. Н. Александрова», старший преподаватель кафедры конституционного права юридического факультета БГУ.
‒ Что может быть передано организации в качестве БСП (на примере опыта получения БСП организацией)
‒ От кого может быть получена БСП
‒ Контрольные точки оформления: что нужно проверить руководителю при получении БСП
‒ Чего категорически нельзя допускать при получении и учете БСП
Спикер: Татьяна Соколовская, ведущий юрисконсульт ГУ «Республиканский научно-практический центр онкологии и медицинской радиологии им. Н. Н. Александрова», старший преподаватель кафедры конституционного права юридического факультета БГУ.
‒ С чего начать продвижение платных медицинских услуг в государственной организации
‒ Что важно использовать при ведении страницы поликлиники (больницы) в соцсети
‒ Чем завлечь потенциального пациента и при этом не быть как все
‒ Как отследить показатели продвижения
Спикер: Марина МАЛЬКЕВИЧ, маркетолог и контент-креатор с более чем 8-летним стажем.
Специализируется на разработке стратегий контент-маркетинга и управлении социальными сетями
Спикер: Светлана НИКИТИНА, врач-методист в учреждении здравоохранения «21-я центральная районная поликлиника Заводского района г.Минска»
Занимается ведением социальных сетей поликлиники.
Обсуждение: Интерактив или профессиональный контент — что выбрать, чтобы повысить внимание к платным медуслугам
‒ Что важно использовать при ведении страницы поликлиники (больницы) в соцсети
‒ Чем завлечь потенциального пациента и при этом не быть как все
‒ Как отследить показатели продвижения
Спикер: Марина МАЛЬКЕВИЧ, маркетолог и контент-креатор с более чем 8-летним стажем.
Специализируется на разработке стратегий контент-маркетинга и управлении социальными сетями
Спикер: Светлана НИКИТИНА, врач-методист в учреждении здравоохранения «21-я центральная районная поликлиника Заводского района г.Минска»
Занимается ведением социальных сетей поликлиники.
Обсуждение: Интерактив или профессиональный контент — что выбрать, чтобы повысить внимание к платным медуслугам
- Какие социальные сети лучше использовать для продвижения образовательных программ?
- Специфика ведения социальных сетей для государственных учреждений.
- Как контент-план поможет повысит лояльность аудитории к образовательным программам.
- На какие показатели ориентироваться для еще более значимых результатов в продвижении.
Спикер: Евгения ЮФА, медицинский маркетолог. Опыт работы в области медицинского маркетинга и продаж более 7 лет. Эксперт в области продвижения экспорта медицинских услуг и образовательных услуг для врачей нерезидентов РБ. Опыт работы в государственных и частных учреждениях.
- Специфика ведения социальных сетей для государственных учреждений.
- Как контент-план поможет повысит лояльность аудитории к образовательным программам.
- На какие показатели ориентироваться для еще более значимых результатов в продвижении.
Спикер: Евгения ЮФА, медицинский маркетолог. Опыт работы в области медицинского маркетинга и продаж более 7 лет. Эксперт в области продвижения экспорта медицинских услуг и образовательных услуг для врачей нерезидентов РБ. Опыт работы в государственных и частных учреждениях.
‒ С чего начать подготовку к аккредитации медучреждения
‒ На какие критерии необходимо обратить внимание в первую очередь
‒ Как подготовиться к комиссии
‒ Что недопустимо при прохождении аккредитации
‒ Практический опыт прохождения аккредитации
Спикер: Алеся Хомич, юрист, медиатор, эксперт-практик в разрешении конфликтных ситуаций между организациями здравоохранения и пациентами.
‒ На какие критерии необходимо обратить внимание в первую очередь
‒ Как подготовиться к комиссии
‒ Что недопустимо при прохождении аккредитации
‒ Практический опыт прохождения аккредитации
Спикер: Алеся Хомич, юрист, медиатор, эксперт-практик в разрешении конфликтных ситуаций между организациями здравоохранения и пациентами.
‒ Какой тип управления подходит для молодых специалистов и новичков, в чем его особенности, сложности и преимущества
‒ Что нужно делать руководителю для развития конструктивного взаимодействия с молодыми специалистами
Спикер: Татьяна Бузыкина, бизнес-тренер, конфликтолог, медиатор, преподаватель. Автор методики диагностики мотивации персонала «Мотивационное интервью» (защита на кафедре Академии Управления в 2005 г., в работе — с 2007 г.). Автор программы «Осознанное управление» (109 ч). Автор программ о профессиональном синдроме эмоционального выгорания, тревожности и депрессии. Автор программы «Конфликт, как нарушенная коммуникация. Инструменты медиации для руководителей».
‒ Что нужно делать руководителю для развития конструктивного взаимодействия с молодыми специалистами
Спикер: Татьяна Бузыкина, бизнес-тренер, конфликтолог, медиатор, преподаватель. Автор методики диагностики мотивации персонала «Мотивационное интервью» (защита на кафедре Академии Управления в 2005 г., в работе — с 2007 г.). Автор программы «Осознанное управление» (109 ч). Автор программ о профессиональном синдроме эмоционального выгорания, тревожности и депрессии. Автор программы «Конфликт, как нарушенная коммуникация. Инструменты медиации для руководителей».
Секция «Руководитель. Медицинский центр»:
- Когда можно идти в суд за защитой интересов медцентра?
- Какие документы будет запрашивать суд и что происходит в ходе судебного заседания?
- Что написать в медицинских документах, чтобы победить в суде?
- Выплатить деньги пациенту или пройти через приостановление лицензии?
Спикер: Вероника Денисова, основатель ООО «Правовая неотложка», защищает права врачей и частного бизнеса. Сохранила 20 тыс. долл. США и более 55 тыс. руб. своим клиентам в спорах с пациентами. Активный спикер и блогер. Имеет 25-летний юридический опыт, в т.ч. в качестве судьи экономического суда Гомельской области.
- Какие документы будет запрашивать суд и что происходит в ходе судебного заседания?
- Что написать в медицинских документах, чтобы победить в суде?
- Выплатить деньги пациенту или пройти через приостановление лицензии?
Спикер: Вероника Денисова, основатель ООО «Правовая неотложка», защищает права врачей и частного бизнеса. Сохранила 20 тыс. долл. США и более 55 тыс. руб. своим клиентам в спорах с пациентами. Активный спикер и блогер. Имеет 25-летний юридический опыт, в т.ч. в качестве судьи экономического суда Гомельской области.
- Где найти пациента?
Сотрудничество с операторами медтуризма (плюсы, минусы и т.д)
Самостоятельное привлечение иностранного клиента: способы, особенности.
- Чек-лист для руководителя: с чего начать подготовку к приёму иностранных клиентов
- Как быть готовым к иностранному пациенту?
- Подготовка к визиту клиента (предварительные консультации, справочные материалы и т.д.). Роль административного персонала клиники в обслуживании иностранных клиентов.
- Подготовка и проверка документов иностранного клиента, включая медицинскую документацию и данные о предыдущих обследованиях (документы удостоверяющие личность и социальный статус; медицинские документы).
- Особенности проведения приемов/консультаций и оказания других медицинских услуг иностранным клиентам. Оформление медицинской и иной документации.
- Чек –лист: важные аспекты в организации обслуживания иностранных клиентов (удаленный доступ к истории болезни, телемедицина, сопровождение англоговорящими сотрудниками, замкнутый цикл медицинского сопровождения и т.д.)
Спикер: Елена Гриценко, заместитель директора по правовым вопросам EVACLINIC IVF. Юрист, бакалавр экономических наук, магистерская степень в области управления (МВА)
Сотрудничество с операторами медтуризма (плюсы, минусы и т.д)
Самостоятельное привлечение иностранного клиента: способы, особенности.
- Чек-лист для руководителя: с чего начать подготовку к приёму иностранных клиентов
- Как быть готовым к иностранному пациенту?
- Подготовка к визиту клиента (предварительные консультации, справочные материалы и т.д.). Роль административного персонала клиники в обслуживании иностранных клиентов.
- Подготовка и проверка документов иностранного клиента, включая медицинскую документацию и данные о предыдущих обследованиях (документы удостоверяющие личность и социальный статус; медицинские документы).
- Особенности проведения приемов/консультаций и оказания других медицинских услуг иностранным клиентам. Оформление медицинской и иной документации.
- Чек –лист: важные аспекты в организации обслуживания иностранных клиентов (удаленный доступ к истории болезни, телемедицина, сопровождение англоговорящими сотрудниками, замкнутый цикл медицинского сопровождения и т.д.)
Спикер: Елена Гриценко, заместитель директора по правовым вопросам EVACLINIC IVF. Юрист, бакалавр экономических наук, магистерская степень в области управления (МВА)
‒ Главные изменения в законодательстве о рекламе, которые затронули организации здравоохранения в 2024 г.
‒ Что недопустимо при рекламе медуслуг
‒ У вас в организации хотят разместить рекламу: контрольные точки для проверки
‒ Проблемные точки рекламы в соцсетях медцентров: что теперь законно, а что нет
‒ Реклама по бартеру: законно или нет
Спикер: Михаил Ходосевич, заместитель директора ООО «Арцингер Лигал».
‒ Что недопустимо при рекламе медуслуг
‒ У вас в организации хотят разместить рекламу: контрольные точки для проверки
‒ Проблемные точки рекламы в соцсетях медцентров: что теперь законно, а что нет
‒ Реклама по бартеру: законно или нет
Спикер: Михаил Ходосевич, заместитель директора ООО «Арцингер Лигал».
- Как продает личный бренд руководителя?
- Как грамотно выстроить личный бренд руководителю, для улучшения результатов клиники и ее узнаваемости?
- Имидж руководителя в клинике и за её пределами
- Интеграция брендов врачей в бренд клиники
Спикер: Александра МОТУЗ, интернет-маркетолог, наставник экспертов, помогает построить личный бренд, 12 лет в маркетинге, 7 лет как обучаю и помогаю добиться узнаваемости и повысить продажи экспертам и бизнесам.
- Как грамотно выстроить личный бренд руководителю, для улучшения результатов клиники и ее узнаваемости?
- Имидж руководителя в клинике и за её пределами
- Интеграция брендов врачей в бренд клиники
Спикер: Александра МОТУЗ, интернет-маркетолог, наставник экспертов, помогает построить личный бренд, 12 лет в маркетинге, 7 лет как обучаю и помогаю добиться узнаваемости и повысить продажи экспертам и бизнесам.
Спикер: Анастасия Белехова, эксперт по клиентоориентированности и стратегическим коммуникациям. Генеральный директор аутсорсинговой компании VCG. Соавтор программы «Клиентский сервис: стратегия достижения превосходства»
Секция «Руководитель. Стоматология»:
Кейс «Увеличение выручки»
Руководитель стоматологии при построении стратегии развития клиники поставил перед собой задачу увеличить выручку в два раза.
В ходе реализации стратегии был проведен ряд мероприятий: наем дополнительных администраторов для записи на прием, увеличение штата врачей, усиление маркетинговой стратегии. Однако результата достигнуто не было.
Сможет ли в данной ситуации повлиять на увеличение выручки CRM-система?
Безусловно — посредством внедрения электронного графика приема, автоматического подтверждения записи на прием, отзывов и аналитики по эффективности работы докторов и др.
Кейс «Борьба с отказами и пропущенными визитами»
Стоматологическая клиника не имеет проблем с увеличением записи на прием, спрос на услуги не падает, однако за последние пару месяцев участились отказы пациентов (без предупреждения), особенно в день приема.
Звонок администратора не спас данной ситуации, а только лишь увеличил нагрузку на работников клиники.
Организация смогла решить данную проблему посредством внедрения CRM-системы. Каким образом? Расскажем об этом на форуме
Кейс «Экономия времени руководителя»
Руководитель стоматологической клиники еженедельно тратил около 6 ч на просчет всех материалов и составление дополнительных заявок для закупки материалов и оборудования.
Такой подход к составлению заявок не всегда вел к положительным результатам. Сбор информации от врачей-специалистов, запрос информации в бухгалтерии занимал много времени, которое руководитель мог бы направить на развитие клиники или любимое хобби.
Руководитель задался целью оптимизировать данный процесс и сократить затраты времени до 1 ч в неделю.
Как в этом вопросе можно использовать CRM-систему? Расскажем об этом на форуме
Спикер: Андрей Сурков, бизнес-консультант, основатель и генеральный директор группы компаний Profman. Порядка 10 лет работает с медицинскими учреждениями в области автоматизации, консалтинга и управления. Имеет личный опыт открытия и управления сетью стоматологий в Минске. Последние 5 лет активно управляет разработкой и внедрением систем ProfmanDental в стоматологические клиники. На сегодняшний день системами уже успешно пользуются более 80 медицинских учреждений по всей стране.
Руководитель стоматологии при построении стратегии развития клиники поставил перед собой задачу увеличить выручку в два раза.
В ходе реализации стратегии был проведен ряд мероприятий: наем дополнительных администраторов для записи на прием, увеличение штата врачей, усиление маркетинговой стратегии. Однако результата достигнуто не было.
Сможет ли в данной ситуации повлиять на увеличение выручки CRM-система?
Безусловно — посредством внедрения электронного графика приема, автоматического подтверждения записи на прием, отзывов и аналитики по эффективности работы докторов и др.
Кейс «Борьба с отказами и пропущенными визитами»
Стоматологическая клиника не имеет проблем с увеличением записи на прием, спрос на услуги не падает, однако за последние пару месяцев участились отказы пациентов (без предупреждения), особенно в день приема.
Звонок администратора не спас данной ситуации, а только лишь увеличил нагрузку на работников клиники.
Организация смогла решить данную проблему посредством внедрения CRM-системы. Каким образом? Расскажем об этом на форуме
Кейс «Экономия времени руководителя»
Руководитель стоматологической клиники еженедельно тратил около 6 ч на просчет всех материалов и составление дополнительных заявок для закупки материалов и оборудования.
Такой подход к составлению заявок не всегда вел к положительным результатам. Сбор информации от врачей-специалистов, запрос информации в бухгалтерии занимал много времени, которое руководитель мог бы направить на развитие клиники или любимое хобби.
Руководитель задался целью оптимизировать данный процесс и сократить затраты времени до 1 ч в неделю.
Как в этом вопросе можно использовать CRM-систему? Расскажем об этом на форуме
Спикер: Андрей Сурков, бизнес-консультант, основатель и генеральный директор группы компаний Profman. Порядка 10 лет работает с медицинскими учреждениями в области автоматизации, консалтинга и управления. Имеет личный опыт открытия и управления сетью стоматологий в Минске. Последние 5 лет активно управляет разработкой и внедрением систем ProfmanDental в стоматологические клиники. На сегодняшний день системами уже успешно пользуются более 80 медицинских учреждений по всей стране.
‒ Каким клиникам не стоит тратиться на СММ, а лучше осваивать другие инструменты
‒ Хороший и плохой СММ — в чем разница для клиники
‒ Может ли быть слишком много рекламы у клиники
‒ Насколько можно полагаться на сарафанное радио при продвижении клиники сегодня
‒ Стоит ли бояться, что конкуренты воспользуются вашими идеями и заберут себе пациентов
‒ 4 секрета успешных соцсетей у клиники
Спикер: Светлана Пикалова, основатель СММ-агентства медицинского маркетинга PikArt SMM. Спикер «ПроДоктор» (2022, дважды). Спикер конференции «Анатомия медицинского маркетинга» (2023). Автор обучающих пособий и интенсивов для врачей. Автор экспертного блога о медицинском маркетинге с 2018 г.
‒ Хороший и плохой СММ — в чем разница для клиники
‒ Может ли быть слишком много рекламы у клиники
‒ Насколько можно полагаться на сарафанное радио при продвижении клиники сегодня
‒ Стоит ли бояться, что конкуренты воспользуются вашими идеями и заберут себе пациентов
‒ 4 секрета успешных соцсетей у клиники
Спикер: Светлана Пикалова, основатель СММ-агентства медицинского маркетинга PikArt SMM. Спикер «ПроДоктор» (2022, дважды). Спикер конференции «Анатомия медицинского маркетинга» (2023). Автор обучающих пособий и интенсивов для врачей. Автор экспертного блога о медицинском маркетинге с 2018 г.
‒ Какие угрозы могут быть у стоматологической клиники (лишение лицензии, проверки, потребительский экстремизм)
‒ Действия при окончании срока ранее выданных лицензий
‒ Контрольные точки для руководителя при подготовке к проверке
‒ Контрольные точки для руководителя при работе с жалобами пациентов и потребительским экстремизмом
‒ Методы защиты от потребительского экстремизма на локальном уровне
Спикер: Алеся Хомич, юрист, медиатор, эксперт-практик в разрешении конфликтных ситуаций между организациями здравоохранения и пациентами. Ведущий юрисконсульт УЗ «5-я городская стоматологическая поликлиника»
‒ Действия при окончании срока ранее выданных лицензий
‒ Контрольные точки для руководителя при подготовке к проверке
‒ Контрольные точки для руководителя при работе с жалобами пациентов и потребительским экстремизмом
‒ Методы защиты от потребительского экстремизма на локальном уровне
Спикер: Алеся Хомич, юрист, медиатор, эксперт-практик в разрешении конфликтных ситуаций между организациями здравоохранения и пациентами. Ведущий юрисконсульт УЗ «5-я городская стоматологическая поликлиника»
Спикер: Анна Веденеева, собственница аутсорсинговой компании «Бухгалтерское Бюро Анны Веденеевой» (РФ, РБ). 20 лет практики в области финансов и бухгалтерского учета. Член палаты налоговых консультантов. Член Московской Торгово-Промышленной Палаты. ТОП-50 лучших управленческих кадров РФ, 2022. ТОП-10 лучших специалистов г.Москвы, 2018. Выпускник Президентской программы подготовки управленческих кадров, 2020. Автор запатентованной программы для предпринимателей «От фриланса к успешному бизнесу». Соавтор программы «Клиентский сервис: стратегия достижения превосходства». Автор программы «Архитектура консалтингового бизнеса». Спикер федеральных программ и конференций, в т.ч. МСП.РФ. Автор 100+ статей в СМИ
Секция «Главная медицинская сестра»:
Светлана Фадеевна Южик, председатель Белорусского общественного объединения медицинских сестер, заведующий отделением ГУ «Больница паллиативного ухода "Хоспис"».
Иммунопрофилактика: учет, планирование, работа с вакцинами
Спикер: Котова Елена, главный внештатный специалист по организации работы медработников со средним специальным медицинским, фармацевтическим образованием Министерства здравоохранения, главная медицинская сестра УЗ «25-я городская детская поликлиника».
Совершенствование системы непрерывной подготовки медицинских сестер в обеспечении качества и безопасности медицинской помощи
Спикер: Денисова Светлана, начальник медицинской службы медицинского центра «Аква Минск Клиника».
Порядок разработки СОП: опыт поликлиники
Спикер: Янчик Ирина Владимировна, главная медицинская сестра учреждения здравоохранения «20-я городская поликлиника» г.Минска.
Организация профессионального осмотра сотрудников лечебного учреждения
Спикер: Русак Светлана Михайловна, главная медицинская сестра учреждения здравоохранения «31-я городская поликлиника» г. Минска, медицинская сестра высшей квалификационной категории, магистр реабилитологии.
Особенности профессиональной аттестации: дискуссионная панель
Порядок и условия проведения профессиональной аттестации
Спикер: Сосновская Вероника, начальник отдела кадров ГУ «Республиканский научно-практический центр онкологии и медицинской радиологии им. Н. Н. Александрова».
Участвует в обсуждении: Гриневич Светлана, медицинская сестра (заведующий кабинетом) городского кабинета по организации сестринского дела УЗ «38-я городская клиническая поликлиника», главный внештатный специалист по сестринскому делу в амбулаторных УЗ комитета по здравоохранению Мингорисполкома
Спикер: Янчик Ирина Владимировна, главная медицинская сестра учреждения здравоохранения «20-я городская поликлиника» г.Минска.
Организация профессионального осмотра сотрудников лечебного учреждения
Спикер: Русак Светлана Михайловна, главная медицинская сестра учреждения здравоохранения «31-я городская поликлиника» г. Минска, медицинская сестра высшей квалификационной категории, магистр реабилитологии.
Особенности профессиональной аттестации: дискуссионная панель
Порядок и условия проведения профессиональной аттестации
Спикер: Сосновская Вероника, начальник отдела кадров ГУ «Республиканский научно-практический центр онкологии и медицинской радиологии им. Н. Н. Александрова».
Участвует в обсуждении: Гриневич Светлана, медицинская сестра (заведующий кабинетом) городского кабинета по организации сестринского дела УЗ «38-я городская клиническая поликлиника», главный внештатный специалист по сестринскому делу в амбулаторных УЗ комитета по здравоохранению Мингорисполкома
Правила оформления журналов ПОД-10 и ПОД-9: учитываем ежегодные изменения
Спикер: Абрамович Татьяна, эколог-эксперт, специалист в области разработки экологической документации.
Новые требования при проведении дезинфекции и стерилизации, которые нужно знать
Спикер: Преснякова Светлана Борисовна, врач-эпидемиолог (заведующий) противоэпидемического отделения ГУ «Центр гигиены и эпидемиологии Заводского района г. Минска».
Спикер: Абрамович Татьяна, эколог-эксперт, специалист в области разработки экологической документации.
Новые требования при проведении дезинфекции и стерилизации, которые нужно знать
Спикер: Преснякова Светлана Борисовна, врач-эпидемиолог (заведующий) противоэпидемического отделения ГУ «Центр гигиены и эпидемиологии Заводского района г. Минска».
Дискуссионная панель: лекарственные средства, особенности работы с наркотическими средствами
Лекарственные средства: соблюдаем требования к хранению и их изъятию из обращения
Спикер: Гриневич Светлана, медицинская сестра (заведующий кабинетом) городского кабинета по организации сестринского дела УЗ «38-я городская клиническая поликлиника», главный внештатный специалист по сестринскому делу в амбулаторных УЗ комитета по здравоохранению Мингорисполкома.
Обращение с наркотическими средствами и психотропными веществами: изучаем новации законодательства
Спикер: Костюкович Татьяна Васильевна, главная медицинская сестра УЗ «Минский городской клинический наркологический центр»
Лекарственные средства: соблюдаем требования к хранению и их изъятию из обращения
Спикер: Гриневич Светлана, медицинская сестра (заведующий кабинетом) городского кабинета по организации сестринского дела УЗ «38-я городская клиническая поликлиника», главный внештатный специалист по сестринскому делу в амбулаторных УЗ комитета по здравоохранению Мингорисполкома.
Обращение с наркотическими средствами и психотропными веществами: изучаем новации законодательства
Спикер: Костюкович Татьяна Васильевна, главная медицинская сестра УЗ «Минский городской клинический наркологический центр»
Командный подход для решения поставленных целей и задач
Спикер: Карницкая Тамара, главная медицинская сестра учреждения здравоохранения «Городская гинекологическая больница г. Минска», медицинская сестра высшей квалификационной категории, отличник здравоохранения Республики Беларусь.
Мастер-класс «Лабиринт сознания: ошибки мышления»
Высоцкая Светлана, психолог, HR-менеджер.
Спикер: Карницкая Тамара, главная медицинская сестра учреждения здравоохранения «Городская гинекологическая больница г. Минска», медицинская сестра высшей квалификационной категории, отличник здравоохранения Республики Беларусь.
Мастер-класс «Лабиринт сознания: ошибки мышления»
Высоцкая Светлана, психолог, HR-менеджер.
СКИДКА 10% при участии двух и более представителей одной организации СКИДКА 10% при оплате по 22.10.24 включительно
Стоимость участия
378,00 420 BYN
с учётом скидки 10%
с учётом скидки 10%
1 участник
672,00 840 BYN
при оплате по 22.10.24 включительно
при оплате по 22.10.24 включительно
2 участника
Организаторы форума
Наши контакты
+375 (17) 269-86-53
rz@ipag.by
gm@ipag.by
rz@ipag.by
gm@ipag.by
Хотите стать нашим партнером?
Свяжитесь с нами!
Свяжитесь с нами!