Видеозапись онлайн-семинара
«Применение Закона «О защите прав потребителей»
в интересах компании»
«Применение Закона «О защите прав потребителей»
в интересах компании»
Дата записи21 декабря 2023
Продолжительность2 часа 40 минут
Стоимость100 BYN
Основным нормативным актом, регулирующим взаимоотношения компаний с потребителями, является Закон Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей».
Закон предоставляет широкие права для отстаивания своих интересов потребителям, которые в большинстве своем хорошо с ними знакомы и требуют от продавцов товаров и исполнителей услуг надлежащего качества.
Чтобы защитить интересы компании, стоит взять на вооружение методы предупреждения споров с потребителями.
Закон предоставляет широкие права для отстаивания своих интересов потребителям, которые в большинстве своем хорошо с ними знакомы и требуют от продавцов товаров и исполнителей услуг надлежащего качества.
Чтобы защитить интересы компании, стоит взять на вооружение методы предупреждения споров с потребителями.
Почему важно посмотреть видео?
- 1рассмотрим практические ситуации, связанные с применением Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»
- 2проанализируем судебную практику по спорам в сфере защиты прав потребителей
- 3обсудим основные нормы проекта Закона «Об изменении Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», которым вносятся изменения в практику регулирования отношений в данной сфере
Спикеры
- Кухарева Екатеринаюрист с опытом работы в должности судьи суда Ленинского района г. Минска, специализировалась на рассмотрении гражданских дел, в том числе по спорам о защите прав потребителей. Медиатор, магистр права
- Бурая Екатеринаадвокат Минской городской коллегии адвокатов, специализируется на защите интересов компаний в спорах с потребителями
Программа:
Спикер – Кухарева Екатерина, юрист с опытом работы в должности судьи суда Ленинского района г. Минска, специализировалась на рассмотрении гражданских дел, в том числе по спорам о защите прав потребителей. Медиатор, магистр права
- Продажа товаров с использованием сети Интернет: выбор продавцом формы оплаты, определение места приобретения товара
- Изменения в расчетах продавца с потребителем при возврате товара ненадлежащего качества
- Изменения в компетенции государственных органов и иных государственных организаций, осуществляющих защиту прав потребителей
- Как повлияет принятие данного Закона на деятельность субъектов хозяйствования?
Ответы на вопросы участников и рекомендации спикера.
- Продажа товаров с использованием сети Интернет: выбор продавцом формы оплаты, определение места приобретения товара
- Изменения в расчетах продавца с потребителем при возврате товара ненадлежащего качества
- Изменения в компетенции государственных органов и иных государственных организаций, осуществляющих защиту прав потребителей
- Как повлияет принятие данного Закона на деятельность субъектов хозяйствования?
Ответы на вопросы участников и рекомендации спикера.
Спикер – Бурая Екатерина, адвокат Минской городской коллегии адвокатов, специализируется на защите интересов компаний в спорах с потребителями
- Судебная практика по вопросам взыскания в бюджет штрафа при защите прав потребителя общественным объединением, местным исполнительным и распорядительным органом
- Судебная практика по вопросам возврата и обмена товара
- Судебная практика по вопросам возврата денежных средств за приобретенный товар или выполненные работы ненадлежащего качества
- Порядок проведения судебной экспертизы по спорам о защите прав потребителей
- Судебная практика по вопросам взыскания неустойки и морального вреда
Разбор судебных кейсов:
1. По иску потребителя к ООО о соразмерном уменьшении цены выполненных работ, о взыскании неустойки, убытков, морального вреда и расходов, связанных с обращением в суд с иском о защите прав потребителей.
Суть дела: ООО было привлечено для выполнения работ по укреплению грунта на участке. Работы были выполнены не в полном объеме, в ходе выполнения работ было повреждено имущество заказчика-потребителя. Досудебная претензия не была удовлетворена, от имени потребителя в суд обратилось общественное объединение по защите прав потребителей. По делу была проведена экспертиза для определения суммы убытков.
2. По иску потребителя к ООО о соразмерном уменьшении цены выполненных работ, о взыскании убытков, морального вреда и расходов на юридическую помощь.
Суть дела: ООО было привлечено для выполнения работ по ремонту квартиры. Часть работ выполнена некачественно, однако заказчиком-потребителем подписан акт приемки на весь объем. До подачи иска привлечен специалист, аттестованный как технический надзор, для составления перечня недостатков. Претензия исполнителю направлена после подачи иска в суд.
- Судебная практика по вопросам взыскания в бюджет штрафа при защите прав потребителя общественным объединением, местным исполнительным и распорядительным органом
- Судебная практика по вопросам возврата и обмена товара
- Судебная практика по вопросам возврата денежных средств за приобретенный товар или выполненные работы ненадлежащего качества
- Порядок проведения судебной экспертизы по спорам о защите прав потребителей
- Судебная практика по вопросам взыскания неустойки и морального вреда
Разбор судебных кейсов:
1. По иску потребителя к ООО о соразмерном уменьшении цены выполненных работ, о взыскании неустойки, убытков, морального вреда и расходов, связанных с обращением в суд с иском о защите прав потребителей.
Суть дела: ООО было привлечено для выполнения работ по укреплению грунта на участке. Работы были выполнены не в полном объеме, в ходе выполнения работ было повреждено имущество заказчика-потребителя. Досудебная претензия не была удовлетворена, от имени потребителя в суд обратилось общественное объединение по защите прав потребителей. По делу была проведена экспертиза для определения суммы убытков.
2. По иску потребителя к ООО о соразмерном уменьшении цены выполненных работ, о взыскании убытков, морального вреда и расходов на юридическую помощь.
Суть дела: ООО было привлечено для выполнения работ по ремонту квартиры. Часть работ выполнена некачественно, однако заказчиком-потребителем подписан акт приемки на весь объем. До подачи иска привлечен специалист, аттестованный как технический надзор, для составления перечня недостатков. Претензия исполнителю направлена после подачи иска в суд.
Наши контакты