1. Досудебный порядок. Судебная практика по вопросам взыскания в бюджет штрафа при защите прав потребителя общественным объединением, местным исполнительным и распорядительным органом.

2. Судебная практика по вопросам возврата и обмена товара.

3. Судебная практика по вопросам возврата денежных средств за приобретенный товар или выполненные работы ненадлежащего качества.

4. Порядок проведения судебной экспертизы по спорам о защите прав потребителей.

5. Судебная практика по вопросам взыскания неустойки и морального вреда.

1. По иску потребителя к ООО о соразмерном уменьшении цены выполненных работ, о взыскании неустойки, убытков, морального вреда и расходов, связанных с обращением в суд с иском о защите прав потребителей.

Суть дела: ООО было привлечено для выполнения работ по укреплению грунта на участке. Работы были выполнены не в полном объеме, в ходе выполнения работ было повреждено имущество заказчика-потребителя. Досудебная претензия не была удовлетворена, от имени потребителя в суд обратилось общественное объединение по защите прав потребителей. По делу была проведена экспертиза для определения суммы убытков.

2. По иску потребителя к ООО о соразмерном уменьшении цены выполненных работ, о взыскании убытков, морального вреда и расходов на юридическую помощь.

Суть дела: ООО было привлечено для выполнения работ по ремонту квартиры. Часть работ выполнена некачественно, однако заказчиком-потребителем подписан акт приемки на весь объем. До подачи иска привлечен специалист, аттестованный как технический надзор, для составления перечня недостатков. Претензия исполнителю направлена после подачи иска в суд.